Yemeksepeti sipariş iptali nasıl yapılır?
Ülkemizin 81 ilinde de hizmet veren ve 20 milyon üyesi bulunan Yemeksepeti platformunda sipariş iptali nasıl yapılır? Yazımızda anlattık.
Küresel pandemi nedeni ile evde kaldığımız yaklaşık iki yıllık dönemde paket servis uygulamaları ciddi şekilde ön plana çıktı. Dilediğiniz yemeği kısa süre içinde kapınıza kadar getiren bu uygulamaların başında şüphesiz Yemeksepeti geliyor. Ülkemizin 81 ilinde başarıyla hizmet veren çevrimiçi yemek sipariş platformu, 2001 yılında Nevzat Aydın, Melih Ödemiş, Gökhan Akan ve Cem Nufusi tarafından kuruldu.
Pandemi döneminin de etkisiyle kullanıcı sayısını ciddi ölçüde artıran Yemeksepeti, 2021 yılı itibariyle 20 milyon üye barajını aşmayı başardı. Ayrıca günlük 650 binin üzerinde sipariş alan platform, sipariş sürecinde şeffaf davranması ile öne çıkıyor. Örneğin bir üye, herhangi bir sebepten dolayı siparişini kolaylıkla iptal edebiliyor. Peki Yemeksepeti sipariş iptali nasıl yapılır? Yazımızda anlattık.
Yemeksepeti sipariş iptali için yapılması gerekenler
Yemeksepeti’nden verilen bir siparişi iptal etmek için üyelerin belli başlı nedenleri olmak zorunda. Bunlar genellikle yanlış sipariş verilmesi, siparişten vazgeçme ve tahmini teslim süresinin ciddi şekilde aşılması gibi nedenler oluyor.
Bu tür durumlarda Yemeksepeti’nin üyelerine sunduğu üç farklı sipariş iptal yöntemi mevcut. Üyeler, sipariş onay sayfası, canlı yardım ve 7 gün 24 saat boyunca aktif olan destek hattı üzerinden sipariş iptal taleplerini platforma kolaylıkla iletebiliyor. Kısa bir süre sonra da sipariş iptal işlemi gerçekleşiyor.
Tabii ki bunların arasında en kolay olanı platformun siparişin geç kalması durumunda üyelerine otomatik olarak sunduğu iptal hakkı. Böyle bir durum yaşanması durumunda siparişler tek bir buton aracılığıyla iptal edilebiliyor.
İptal süreci nasıl işliyor?
Öncelikle yukarıda vermiş olduğumuz yöntemleri kullanarak iptal talebinizi platforma göndermeniz gerekli. Daha sonra platform, talebinizi ilgili restorana iletiyor. Siparişiniz yaklaşık 15-20 dakikalık bir süre içinde de tamamen iptal ediliyor.
Nakit olarak ödenmesi planlanan siparişlerin iptal edilmesi doğal olarak herhangi bir sorun teşkil etmiyor. Ancak online yapılan ödemelerde bazı prosedürlerin uygulanması nedeniyle gecikmeler yaşanabiliyor. Aynı durumun hediye kodları için de geçerli olduğunu söyleyebiliriz.
Yemeksepeti, online yapılan ödemelerde iptal talebinin kabul edilmesi durumunda sipariş tutarını hemen iade ediyor. Ancak sipariş tutarının ekstreye yansıması bankaya bağlı olarak 3 güne kadar uzayabiliyor.